ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Dieses Vertragsdokument regelt den Abschluss von Unterkunftsbuchungen über die Website hotelriomar.com/, im Eigentum von DEFRUITERA PROPERTY SL unter der Marke HOTEL RIOMAR, nachfolgend ANBIETER, dessen Kontaktdaten auch im rechtlichen Hinweis dieser Website erscheinen.
Diese Bedingungen bleiben auf der Website veröffentlicht und stehen dem NUTZER zur Verfügung, um sie zu reproduzieren und als Bestätigung des Vertrags aufzubewahren; sie können vom ANBIETER jederzeit geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, sie regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen anwendbar sind.
Die Verträge unterliegen keiner Formvorschrift, außer in den im Zivil- und Handelsgesetzbuch sowie in diesem oder anderen Sondergesetzen ausdrücklich angegebenen Fällen.
Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der NUTZER:
– das Vorstehende gelesen und verstanden hat.
– eine geschäftsfähige Person ist.
– alle hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
Diese Bedingungen gelten unbefristet und für alle über die Website des ANBIETERS getätigten Bestellungen.
Der ANBIETER weist darauf hin, dass das Unternehmen haftet und die geltenden Gesetze der Länder, denen es seine Dienste anbietet, kennt, und behält sich das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies die vor der Änderung vertraglich vereinbarten Waren oder Aktionen berührt.
Identität der Vertragsparteien
Einerseits ist der ANBIETER des vom NUTZER beauftragten Unterkunftsbuchungsdienstes DEFRUITERA PROPERTY SL, mit Sitz in Calle del Río, Nº 48, 07840 Santa Eulalia del Río (Illes Balears), Steuernummer [[NIF]] und Kunden-/NUTZER-Servicetelefon 871183318.
Und andererseits der NUTZER, der auf der Website mit einem Benutzernamen und Passwort registriert ist, für deren Nutzung und Verwahrung er die volle Verantwortung trägt, und der für die Richtigkeit der dem HOTEL RIOMAR mitgeteilten personenbezogenen Daten verantwortlich ist.
Vertragsgegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung der Vertragsbeziehung zwischen dem ANBIETER und dem NUTZER, wobei der NUTZER die Anmietung einer vorübergehenden Unterkunft während des Online-Vertragsabschlusses akzeptiert.
Die Vertragsbeziehung der Unterkunftsbuchung umfasst die Anmietung der gewählten Immobilie für eine begrenzte Zeit gegen einen festgelegten Preis, der über die Website öffentlich angezeigt wird. Zusatzleistungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung hinzugefügt werden.
Vertragsverfahren
Um auf die vom ANBIETER angebotenen Dienste zuzugreifen, muss der NUTZER volljährig sein und sich auf der Website durch Erstellung eines Benutzerkontos registrieren. Aus diesem Grund muss der NUTZER die erforderlichen personenbezogenen Daten frei und freiwillig bereitstellen, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden, wie im rechtlichen Hinweis und in der Datenschutzerklärung auf dieser Website beschrieben.
Der NUTZER wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht Dritten zugänglich zu machen sowie dem HOTEL RIOMAR ihren Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten mitzuteilen, damit der ANBIETER sie unverzüglich sperren kann.
Sobald das Benutzerkonto erstellt wurde, informieren wir Sie, dass gemäß den Anforderungen von Artikel 27 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) während des Vertragsverfahrens die folgenden Schritte befolgt werden:
1. Allgemeine Vertragsklauseln.
2. Aktivierung der Reservierungen.
3. Widerrufsrecht (Stornierungen).
4. Online-Reklamationen und Streitbeilegung.
5. Höhere Gewalt.
6. Zuständigkeit.
7. Allgemeine Informationen zum Angebot.
8. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
9. Versandkosten.
10. Zahlungsmethoden, Gebühren und Rabatte.
11. Kaufprozess.
12. Aussetzung oder Beendigung des Vertrags.
13. Garantien und Rückerstattungen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bedeutet die Vornahme einer Reservierung beim ANBIETER die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER.
Keine vom NUTZER getroffene Festlegung darf von den vom ANBIETER getroffenen abweichen, es sei denn, sie wurde zuvor ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER akzeptiert.
Der ANBIETER informiert den NUTZER im Voraus über das bei der Buchung zu befolgende Verfahren.
Das System zur automatischen Verfügbarkeits- und Preisberechnung ermöglicht es dem NUTZER, die gewünschte Unterkunft auszuwählen und sofort 40 % des Mietpreises online zu zahlen oder alternativ innerhalb von maximal 48 Stunden eine Banküberweisung vorzunehmen.
Der ANBIETER reserviert die Unterkunft erst, wenn überprüft wurde, dass die Zahlung erfolgt ist. Sobald die Zahlung bestätigt ist, kontaktiert Sie der ANBIETER per E-Mail, um Ihre Reservierung zu bestätigen.
Diese Frist gilt, sofern die Verfügbarkeit bestätigt wurde.
Kautionen
Das HOTEL RIOMAR hat drei Arten von Kautionen zwischen 200 € und 500 €. Falls die Mieter eine Gruppe junger Leute sind, müssen sie 50 € pro Person mit einem Minimum von 250 € zahlen.
Die Zahlung der Kaution erfolgt in bar beim Bezug der Unterkunft.
Beim Auszug aus der Unterkunft wird die Kaution nach deren Inspektion ebenfalls in bar zurückerstattet.
Jeglicher Schaden an der Unterkunft führt zum Abzug eines Betrags von der Kaution.
Nichterfüllung des Fernvertrags
Kann der Vertrag nicht erfüllt werden, weil die Unterkunft nicht innerhalb von 30 Tagen verfügbar ist, wird der NUTZER über die fehlende Verfügbarkeit informiert und hat das Recht, die Reservierung zu stornieren und den gesamten gezahlten Betrag kostenlos zurückerstattet zu bekommen, ohne dass eine Haftung für dem ANBIETER zurechenbare Schäden besteht.
Bei ungerechtfertigter Verzögerung des ANBIETERS hinsichtlich der Rückerstattung des Gesamtbetrags kann der NUTZER die Zahlung des Doppelten des geschuldeten Betrags verlangen, unbeschadet seines Rechts auf Entschädigung für darüber hinausgehende erlittene Schäden.
Der ANBIETER übernimmt keine Haftung, wenn die Aktivierung des Dienstes aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des NUTZERS nicht erfüllt wird.
Widerrufsformular: https://hotelriomar.com//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
Der NUTZER hat sowohl online als auch offline dieselben Rechte und Fristen, um die Stornierung und/oder Reklamation möglicher Mängel oder Fehler der Reservierung vorzunehmen.
Jede Stornierung muss dem ANBIETER mitgeteilt werden, indem über das dafür vorgesehene Formular oder per E-Mail an info@hotelriomar.com unter Angabe der entsprechenden Rechnungs- oder Reservierungsnummer eine Rücksendenummer angefordert wird. Im Falle einer Rückerstattung kann der NUTZER für die nachfolgend angegebenen Positionen belastet werden:
– Wird die Reservierung mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum storniert, erstattet der ANBIETER dem Kunden 50 % der Reservierung.
– Wird die Reservierung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum storniert, wird der Gesamtbetrag der Reservierung (100 %) nicht erstattet.
Jede Beschwerde, die der NUTZER für angebracht hält, sollte so schnell wie möglich bearbeitet werden und kann über die folgenden Kontaktadressen erfolgen:
HOTEL RIOMAR
Calle del Río, Nº 48, 07840 Santa Eulalia del Río (Illes Balears)
Telefonnummer: 871183318
E-Mail: info@hotelriomar.com
Sollte während der Mietzeit ein Defekt an den Installationen oder Elektrogeräten auftreten, muss der NUTZER den ANBIETER unverzüglich benachrichtigen, um diese Vorfälle so schnell wie möglich zu beheben.
Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) ersetzt der ANBIETER die reservierte Unterkunft durch eine andere mit denselben Merkmalen. Bei Nichtverfügbarkeit von Unterkünften erstattet der ANBIETER den gesamten gezahlten Betrag.
Die Parteien haften nicht für ein Versäumnis aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis nach dem Ende des Falls höherer Gewalt aufgeschoben.
COVID-19: Sollte der NUTZER aufgrund von Mobilitätsbeschränkungen oder eines anderen mit den konsolidierten Regeln des COVID-19-Kodex zusammenhängenden Grundes nicht reisen können, hat er/sie die Möglichkeit, seine/ihre Reservierung bis ……………… oder zu einem vom ANBIETER vorgeschlagenen neuen Datum zu nutzen.
Der NUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.
Sollte eine der Bedingungen als nichtig oder unmöglich zu erfüllen angesehen werden, so werden die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Erfüllung der übrigen Bedingungen dadurch in keiner Weise berührt oder verändert.
Der NUTZER erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Die Details jeder Reservierung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem NUTZER in der jeweiligen Beschreibung auf der Website mitgeteilt.
Alle vom HOTEL RIOMAR getätigten Verkäufe und Leistungen unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen.
Keine Änderung, Abänderung oder Vereinbarung, die dem kommerziellen Angebot des HOTEL RIOMAR oder den hierin festgelegten Bestimmungen widerspricht, wird wirksam, es sei denn, sie wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart und vom HOTEL RIOMAR unterzeichnet; in diesem Fall gehen diese besonderen Vereinbarungen vor.
Angesichts der ständigen technischen Fortschritte und Produktverbesserungen behält sich das HOTEL RIOMAR das Recht vor, seine Spezifikationen gegenüber den in seinen Anzeigen bereitgestellten Informationen zu ändern, sofern dies den Wert der angebotenen Dienste nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten auch, falls aus irgendeinem Grund die Möglichkeit, die angebotenen Dienste bereitzustellen, beeinträchtigt wird.
Check-in und Check-out
Check-in und Check-out finden samstags statt.
Check-in: Die Schlüssel können in unseren Büros in Calle del Río, Nº 48, 07840 Santa Eulalia del Río (Illes Balears) zwischen 17:00 und 20:00 Uhr abgeholt werden.
– Die Unterkunft ist nicht vor 17:00 Uhr verfügbar.
– Bei früher Ankunft können Sie anrufen und Ihr Gepäck in der Agentur abgeben.
– Für Ankünfte zwischen 20:30 Uhr und Mitternacht fallen zusätzliche Kosten von 70 € an.
– Ankünfte nach Mitternacht werden nicht akzeptiert; diese werden auf 8:00 Uhr des Folgetags verschoben.
Bei Ankunft in der Agentur muss der NUTZER gemäß der geltenden Gesetzgebung die Buchungsbestätigung vorlegen, und die Ausweise aller Insassen werden überprüft.
Anschließend unterzeichnet der Nutzer einen Mietvertrag und zahlt die verbleibenden 60 % der Miete zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 20 € und einer Touristensteuer von 0,50 € pro Aufenthaltstag für jede Person über 16 Jahre, für maximal 7 Tage. (Spanisches Gesetz 5/2012 vom 20.3.12. Amtsblatt der Regierung von Katalonien (D.O.G.C.) Nr. 6094 vom 23.03.12) sowie die Kaution. Sie können mit Kreditkarte oder in bar bezahlen.
Kautionen werden stets in bar bezahlt.
Die Unterkunft wird Ihnen sauber und mit allen Utensilien und Küchengeräten ausgestattet übergeben. Badetücher und Bettwäsche für jede Person sind im Mietpreis enthalten.
Check-out: Der Check-out erfolgt von 8:00 bis 10:00 Uhr. Eine Person der Agentur kommt zur vereinbarten Zeit in die Unterkunft, um den Zustand der Wohnung zu prüfen, die Schlüssel entgegenzunehmen und Ihre Kaution zurückzugeben.
Zur vereinbarten Check-out-Zeit müssen die Mieter fertig und gepackt sein, und die Wohnung muss aufgeräumt und gereinigt sein.
Zusatzleistungen
Ist der NUTZER an einer Zusatzleistung interessiert, muss er diese zum Zeitpunkt der Buchung beauftragen:
Reinigung
– Unterkünfte mit 1 Schlafzimmer: 50,00 €
– Unterkunft mit 2 Schlafzimmern: 60,00 €
– Unterkunft mit 3 Schlafzimmern: 70,00 €
– Unterkunft mit 4 Schlafzimmern: 80,00 €
– Privathaus (Doppelhaushälfte): 110,00 €
– Freistehendes Einzelhaus: 160,00 €
Kinderbetten
– Kinderbetten können für 60,00 € gemietet werden.
Hochstühle
– Hochstühle können für 45,00 € gemietet werden.
Klappbetten
– Klappbetten können für 70,00 € gemietet werden.
Es gibt Unterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind; das HOTEL RIOMAR muss zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden.
Pflichten des Kunden
– Der NUTZER verpflichtet sich, die Regeln der Gemeinschaft zu respektieren. Keine Feiern oder übermäßiger Lärm während der Ruhezeiten zwischen 22:00 und 9:00 Uhr. In keinem Fall ist es gestattet, die Unterkunft mit mehr Personen als der maximalen Kapazität zu belegen.
– Strom und Wasser sind rationell zu nutzen.
– Das Aufhängen von Handtüchern und Kleidung an Balkongeländern ist untersagt.
– Die Poolzeiten werden von jeder Gemeinschaft festgelegt und liegen in der Regel zwischen 10:00 und 21:00 Uhr. Es ist verboten, Gegenstände wie Sonnenschirme, Markisen usw. im Rasen zu befestigen oder Schwimmtiere im Pool zu verwenden.
– Kinder müssen stets von ihren Eltern begleitet werden und stehen unter deren Verantwortung.
– Der NUTZER ist für das korrekte Verhalten aller seiner Mitreisenden verantwortlich; andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Insassen der Unterkunft ohne Recht auf künftige Ansprüche oder jegliche Entschädigung zu verweisen.
– Weder das HOTEL RIOMAR noch der Eigentümer haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch der Unterkunft entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Schäden, Verlust nach Brand, Diebstahl, Straftaten, Unfälle oder andere Arten von Schäden.
Die für jede Reservierung angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Touristensteuern, Reiseversicherungen, Versand, Bearbeitung, Verpackung oder andere Zusatzleistungen und Zubehör zur erworbenen Leistung.
Die für jede Immobilie geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in Euro angezeigt. Der NUTZER akzeptiert, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Leistungen in Echtzeit variieren kann. Die Preise können sich täglich ändern, solange keine Buchung erfolgt.
Jede an das HOTEL RIOMAR geleistete Zahlung führt zur Ausstellung einer Rechnung mit Einwilligung (Art. 63.3 RD 1/2007) auf den Namen des registrierten NUTZERS oder den Firmennamen, den der NUTZER
zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat. Diese Rechnung wird dem NUTZER am Ende der Miete und nach Zahlung der beauftragten Leistungen übergeben. Die Rechnung kann im PDF-Format über das Web-Verwaltungspanel mit dem Benutzerkonto heruntergeladen werden. Falls der Nutzer sie per E-Mail erhalten möchte, muss er sie über eines der vom ANBIETER bereitgestellten Mittel anfordern, wobei er darauf hingewiesen wird, dass er diese Entscheidung jederzeit widerrufen kann.
Bei Fragen zur Buchung kann sich der NUTZER an den Kundenservice des HOTEL RIOMAR unter der Nummer 871183318 oder per E-Mail an info@hotelriomar.com wenden.
Es fallen keine Versandkosten an.
Der ANBIETER ist für die wirtschaftlichen Transaktionen verantwortlich und akzeptiert für Bestellungen die folgenden Zahlungsmethoden:
– Banküberweisung
– PayPal
– Kreditkarte: Die Zahlung per Kreditkarte wird nicht akzeptiert, wenn sie ….. € übersteigt.
Sicherheitsmaßnahmen
Die Website verwendet branchenweit allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie SSL, Dateneingabe auf einer sicheren Seite, Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Zwecke zu erreichen, stimmt der NUTZER zu, dass der ANBIETER Daten zum Zweck der entsprechenden Zugangskontroll-Authentifizierung erhebt.
Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktion zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der Acquiring-Bank als illegal angesehen wird oder deren Ansehen schädigen kann oder könnte oder sie negativ beeinflussen kann.
Die folgenden Aktivitäten sind durch die Programme der Kartenmarken untersagt: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder Dienstes, der nicht allen für den Käufer, die ausstellende Bank, den Händler oder den Karteninhaber geltenden Gesetzen entspricht.
Die Website verfügt über ein Suchsystem mit verschiedenen Parametern, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern.
Arten von Reservierungen:
– Reservierungen mit sofortiger Bestätigung: Der Mindestpreis der Leistung ist auf der Website festgelegt. Sie können online buchen und die für Sie passenden Zusatzleistungen hinzufügen.
– Preis nicht verfügbar: Ist der Preis der Leistung nicht verfügbar, wird der NUTZER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert.
Wählen Sie die An- und Abreisedaten, die übernachtenden Personen (Erwachsene und Kinder) und die gewählten Zusatzleistungen aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie nur die ausgewählten Leistungen, Menge, Preis und Gesamtkosten einsehen. Sobald der Warenkorb gespeichert ist, werden die Steuern, Gebühren und Rabatte gemäß den eingegebenen Angaben berechnet.
Warenkörbe haben keine administrative Bindung; es handelt sich lediglich um einen Bereich, in dem Sie eine Bestellung ohne jegliche Verpflichtung beider Parteien simulieren können.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Bestellung aus dem Warenkorb korrekt aufzugeben:
1. – Rechnungsdaten bestätigen.
2. – Reservierung prüfen (Daten, Leistungen…).
3. – Zahlungsmethode auswählen.
4. – Bestellung aufgeben (kaufen).
Sobald die Bestellung verarbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERS und eine weitere an die E-Mail des NUTZERS, um zu bestätigen, dass die Bestellung aufgegeben wurde.
Innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen wird dem NUTZER eine E-Mail gesendet, die den Status der Reservierung sowie alle relevanten Informationen bestätigt.
Im Bereich Online-Reservierung können Sie die Beschreibung und Merkmale der Unterkunft, die enthaltenen Leistungen, die optionalen Leistungen (Extras) und die besonderen Angaben jeder Immobilie einsehen.
Sollte eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen werden, gilt die betreffende Bedingung als abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.
Der ANBIETER kann den Zugang des NUTZERS zu seinen Diensten ohne Vorankündigung ganz oder teilweise aus jedem berechtigten Grund aussetzen oder beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der NUTZER eine der hierin festgelegten Verpflichtungen oder eine anwendbare gesetzliche Bestimmung, Lizenz, Verordnung, Richtlinie, Verhaltensregel oder Nutzungsrichtlinie nicht erfüllt oder befolgt.
Übt der ANBIETER eines seiner Rechte oder Befugnisse gemäß dieser Klausel aus, so berührt oder beeinträchtigt diese Ausübung nicht die Ausübung eines anderen Rechts, einer anderen Befugnis oder eines anderen Rechtsmittels, das dem ANBIETER zur Verfügung stehen kann.
Die Garantie der angebotenen Leistungen richtet sich nach den folgenden Artikeln auf Grundlage des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze verabschiedet wird:
Vertragsgemäßheit der Leistungen
1. Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, gelten die Produkte als vertragsgemäß, sofern sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, die Umstände des Falls machen eine davon unanwendbar:
a) Sie entsprechen der vom HOTEL RIOMAR bereitgestellten Beschreibung.
b) Sie eignen sich für die Zwecke, für die Leistungen desselben Typs normalerweise verwendet werden.
c) Sie eignen sich für jede vom NUTZER geforderte besondere Verwendung, sofern diese dem HOTEL RIOMAR bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht wurde, vorausgesetzt, dieses hat anerkannt, dass die Leistung für diese Verwendung geeignet ist.
d) Sie weisen die übliche Qualität und Leistung einer Leistung desselben Typs auf, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Leistung und gegebenenfalls der vom HOTEL RIOMAR gemachten Beschreibungen der spezifischen Merkmale der Leistungen.
e) Das HOTEL RIOMAR beschreibt die Details, technischen Merkmale und Fotos der von den Eigentümern der Immobilien bereitgestellten Immobilien, sodass es an diese öffentlichen Erklärungen nicht gebunden ist.
2. Eine Nichtkonformität, die sich aus einer nicht erbrachten oder erbrachten Leistung ergibt, wird als Nichteinhaltung des Vertrags behandelt, sofern die Verantwortung für die Leistung beim HOTEL RIOMAR liegt oder in dessen Verantwortungsbereich fällt. Ist die nicht erbrachte oder erbrachte Leistung hingegen auf Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten des NUTZERS zurückzuführen, gilt dies nicht als Nichteinhaltung seitens des HOTEL RIOMAR, das dann als vertragskonform gilt.
3. Für eine Nichtkonformität, die dem NUTZER bei Vertragsabschluss bekannt war oder die er nicht übersehen konnte oder die durch vom NUTZER bereitgestellte Informationen verursacht wird, wird keine Haftung übernommen.
Verantwortung des HOTEL RIOMAR
Der ANBIETER haftet gegenüber dem NUTZER für jede Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Übergabe der Unterkunft. Das HOTEL RIOMAR gewährt dem NUTZER das Recht auf Nachbesserung der Leistung, auf deren Ersatz, auf Preisminderung und auf Vertragsbeendigung.
Nachbesserung und Ersatz der Unterkunftsleistung
1. Ist die Unterkunftsleistung nicht vertragsgemäß, kann der NUTZER deren Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, eine dieser Optionen ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Sobald der NUTZER dem HOTEL RIOMAR die gewählte Option mitteilt, müssen sich beide Parteien daran halten. Die Entscheidung des NUTZERS wird in folgenden Fällen unbeschadet respektiert: die Nachbesserung oder der Ersatz bringt die Leistung nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag.
2. Jede Form der Abhilfe, die dem HOTEL RIOMAR im Vergleich zur anderen Form der Abhilfe unangemessene Kosten auferlegt, gilt als unverhältnismäßig, unter Berücksichtigung des Werts, den die Leistung ohne die Vertragswidrigkeit hätte, der Bedeutung der Vertragswidrigkeit und der Frage, ob die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den NUTZER durchgeführt werden könnte.
Nachbesserung und Ersatz unterliegen den folgenden Regeln:
– Die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der beauftragten Leistungen erforderlichen Kosten sind für den NUTZER kostenlos.
– Sie werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den NUTZER durchgeführt, unter Berücksichtigung der Art der Leistungen und des Zwecks, den sie für den NUTZER hatten.
– Ist die Immobilie nach abgeschlossener Nachbesserung und Übergabe weiterhin nicht vertragsgemäß, kann der NUTZER deren Ersatz, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.
– Bringt der Ersatz die Immobilie nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag, kann der NUTZER die Nachbesserung der Immobilie, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.
Preisminderung und Vertragsbeendigung
Die Preisminderung und die Beendigung des Vertrags erfolgen nach Ermessen des NUTZERS, wenn er die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts nicht verlangen kann und in Fällen, in denen die Nachbesserung oder der Ersatz nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den NUTZER durchgeführt wurde.
Die Entscheidung findet keine Anwendung, wenn die Vertragswidrigkeit von geringfügiger Bedeutung ist.
Kriterien für die Preisminderung
Die Preisminderung ist proportional zur Differenz zwischen dem Wert, den die Leistung zum Zeitpunkt der Übergabe gehabt hätte, wäre sie vertragsgemäß gewesen, und dem Wert der tatsächlich zum Zeitpunkt der Übergabe erbrachten Leistung.
Fristen
Sofern nicht anders nachgewiesen, gilt die Übergabe als an dem auf der Reservierung angegebenen Tag erfolgt.
Der NUTZER muss das HOTEL RIOMAR über jede Vertragswidrigkeit informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, spätestens jedoch bis zum Ende seines Aufenthalts.
Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass der NUTZER die Vertragswidrigkeit innerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt hat.
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht bzw. werden nach diesem ausgelegt, soweit hierin nicht ausdrücklich geregelt. Das HOTEL RIOMAR und der NUTZER vereinbaren, jede Streitigkeit, die sich aus der Erbringung der von diesen Bedingungen erfassten Produkte oder Dienste ergeben kann, den Gerichten am Wohnsitz des NUTZERS zu unterwerfen.
Hat der NUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens, verzichten der ANBIETER und der NUTZER ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Streitbeilegungsstelle, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 als Vermittler zwischen ihnen fungiert, ohne dass eine Anrufung der Gerichte erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in Klausel „4. ONLINE-REKLAMATIONEN UND STREITBEILEGUNG“ dieser Bedingungen.